Inspiration: 表象之下

終極
「Girlboss」

Estée Lauder是元組級「Girlboss」,
從不接受「不」作為答案。

在對美的定義前所未有地自由開放的Instagram世代,很容易令人忘記在前數碼年代要建立粉絲群所需的心力。我們的創辦人Estée Lauder在起步時並沒有一群追蹤者 —— 她只是懷著堅定的信念,深信良好護膚程序的力量,以及對她研創的產品充滿信心。

在推出數瓶面霜後,才足以讓她說服身邊的人,並使她當上品牌創辦人和行政總監。當Estée在1946年創立同名品牌時,她主動到美容院,在吹髮機下為女士們提供快速護理服務。不久,她的產品口碑載道,建立了忠實的用家群,吸引百貨公司的青睞 —— 成就首個專櫃在Saks誕生。「我決定以實驗性銷售打破庇護傳統和獨市百貨店的 常規。」

從打破常規的精神獲得啟發,我們與Refinery29合作,在其中一季的UnStyled podcast中由總編輯Christene Barberich與來自不同行業的女企業家進行對談,探討她們如何重寫規條以取得今天的成就。其中一位受訪者是我們的品牌大使Karlie Kloss,她與Estée之間的共通點超乎你的想像。以下是Estée改寫規條以成為業界領導者的五大方式 —— 立即收聽以下的完整podcast,了解Karlie如何同樣顛覆傳統。

「當其他人稱之為強硬,我說這是堅持。」
  • 1.她總是免費送出產品。 今天,購物禮遇不但已成為標準,更被視為理所當然。但Estée早在她只有數件同名產品的時候便開創這個概念,並在美容院為女士們親自塗上。「在那個年代,我甚至會在她們不購物的情況下送出小禮物。」Estée寫道。「目的是要說服她們購買產品。」
  • 2.她打破傳統市場策略。 Estée事實上真的打破了!——她在一間法國百貨公司,「不小心」把其著名的Youth-Dew Bath Oil倒在地上。不久顧客都上前詢問那到底是甚麼芳香,並決定購買。
  • 3.她把「不」視作加倍努力的推動力。 Estée懷著邁向國際的目標,卻遭到Harrod’s採購部的多番拒絕。但她絕不會不戰而敗,於是到倫敦與所有美容編輯交朋結友,向她們送上產品試用裝。雜誌開始介紹她的產品,顧客要求百貨公司引入Estée Lauder。Harrod’s別無他法,只好妥協。
  • 4.她不怕飾演強者。 沒有人比Estée本人的回憶錄更能清楚地解釋這一點:「堅強,讓我來告訴你,不是粗俗或殘忍。你可以既女性化而堅強。當其他人稱之為強硬,我說這是一份堅持。女人自小便經常被教導甜美可愛比固執或堅持更討人喜愛。堅持不懈和強硬才能造就成功。」
  • 5.她與競爭對手做朋友。 「在商業世界,就像人際關係一樣,人與人之間那難能可貴的接觸能留下最深刻的印象。」Estée寫道。對她而言,這裡涵蓋了從她的員工至最大競爭對手的每個人。「保持親切友好,即使你認為長遠而言這不是做生意的最好方法。」

立即收聽Karlie與Christene在UnStyled的足本訪談,以及現在Estée對Karlie的所有啟發。

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